SOCIAL LISTENING - MEDIA TOOLKIT | iBloom Digital

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Social Listening

Social Listening - A Bit of Context

O desenvolvimento tecnológico das últimas décadas mudou profundamente a forma como marcas e consumidores se relacionam e interagem. Dos tempos em que as marcas controlavam os meios de comunicação – os consumidores eram meros agentes passivos que viam e ouviam apenas o que as marcas pretendiam – passamos para uma era em que os consumidores disputam esse poder com as marcas. Nos nossos dias, são os consumidores que decidem o que querem, quando, com quem e como querem ver. Esta mudança foi possível graças a uma vaga tecnológica: a massificação dos computadores e smartphones, da internet e do software open source criaram novas oportunidades para os indivíduos se expressarem e abraçarem uma cultura colaborativa. (Philip Kotler, Marketing 3.0). É neste contexto que Marty Neumeier  (em The Brand Gap) refere: “A brand is a person’s gut feeling about a product, service, or company. It’s a GUT FEELING because we’re all emotional, intuitive beings, despite our best efforts to be rational. It’s a PERSON’S gut feeling, because in the end the brand is defined by individuals, not by companies, markets, or the so-called general public. Each person creates his or her own version of it. While companies can’t control this process, they can influence it by communicating the qualities that make this product different than that product.” (Marty Neumeier, The Brand Gap).

Neste quadro, o Social Listening assume uma grande importância paras as marcas. Longe vão os tempos do que é preciso é que falem de nós, bem ou mal não importa”.

Mas do que falamos quando nos referimos a Social Listening?

Referimo-nos ao rastreamento de conversas na web sobre determinados marcas, temas ou tópicos, frases ou palavras-chave que permitem aos marketers sustentar insights, novas ideias, identificar oportunidade e encontrar novas formas e conteúdos para os seus públicos-alvo.

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Até recentemente, apenas as marcas com grandes orçamentos podiam aceder a este tipo informação. É também por essa razão, que a ibloom, através de uma parceria, vem disponibilizar uma solução muito completa e com custos comportáveis, mesmo para pequenas marcas e negócios. Não deixe de a experimentar gratuitamente.

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